要求各地假日办要重视旅游景区服务管理

2020-04-26 06:25

10月2日17时至3日17时,全国假日办共接到投诉电话55件,其中景区景点32件,占58%,旅行社15件,占27%。因美国联邦政府预算未获国会批准,一些由联邦政府资金资助或补贴的景点、景区已于10月1日起暂时关闭,对中国游客赴美行程产生影响,引发游客投诉。国家旅游局已于10月3日发出提示,提醒近期赴美旅游的中国游客和旅游团队,密切留意相关情况,审慎选择出行路线。

截至17时,全国纳入监测的125个直报景区共接待游客623.11万人次,同比增长8.39%; 门票收入34400.56万元,同比增长8.98%。

长线游持续火热,短途游继续升温,黄金周旅游接待高峰来临。今天是国庆节黄金周第三天,全国假日旅游市场持续高位运行。随着走亲访友活动的结束,公众短途休闲游需求开始释放,城市周边游、乡村旅游、生态旅游、民俗旅游出行量明显增长,中长线游客行程继续,热点景区持续爆满。针对上述情况,全国假日办下发了《关于进一步加强“十一”黄金周旅游景区服务和管理的紧急通知》,要求各地假日办要重视旅游景区服务管理,及时对外发布旅游景区接待信息,挖掘潜力增加有效供给,认真受理投诉、及时解决问题,防止发生大面积游客滞留和重大旅游安全事故发生。各级假日旅游协调部门继续加强对景点、景区的管理和监督,努力提高景区供给和接待能力,保障假日旅游运行平稳。全国假日办提示,国庆长假出游高峰来临,请游客提前关注目的地信息、合理规划旅行线路,在旅游过程中要尽量配合工作人员安排,爱护环境、文明出游。